عادت خدمات المحافظ الإلكترونية التابعة لشركات الاتصالات في مصر إلى العمل بصورة طبيعية، بعد توقف مؤقت استمر عدة ساعات، نتيجة تنفيذ تحديثات تقنية على أنظمة التشغيل بالتزامن مع تطبيق التوقيت الشتوي وتغيير الساعة.
وشملت الخدمات التي استأنفت عملها فودافون كاش وأورانج كاش ومحفظة إي آند مصر، إلى جانب عودة انتظام الخدمات الإلكترونية والمصرفية في بنك القاهرة، عقب الانتهاء من أعمال التحديث اللازمة لضمان استمرار تقديم الخدمات للعملاء.
عودة خدمات المحافظ الإلكترونية بعد تطبيق التوقيت الشتوي
شهدت خدمات المحافظ الإلكترونية في مصر توقفًا مؤقتًا خلال الساعات الماضية، لإجراء تحديثات فنية مرتبطة بالانتقال إلى التوقيت الشتوي.
وأعادت شركات الاتصالات تشغيل خدماتها عقب الانتهاء من التحديثات، بما يسمح للعملاء باستخدام المحافظ الإلكترونية وإجراء المعاملات المالية بصورة طبيعية.
عودة فودافون كاش للعمل بعد التحديثات
استأنفت خدمة فودافون كاش عملها بعد انتهاء فترة التوقف المؤقت، التي بدأت في تمام الساعة الحادية عشرة مساء الخميس، واستمرت حتى الثالثة فجرًا.
وجاء التوقف لإجراء التحديثات التقنية اللازمة على أنظمة الخدمة، بالتزامن مع تغيير الساعة وبدء العمل بالتوقيت الشتوي في مصر.
استئناف خدمات محفظة إي آند مصر
عادت خدمات المحفظة الإلكترونية التابعة لشركة إي آند مصر إلى العمل بصورة طبيعية، عقب انتهاء أعمال التحديث الفني المرتبطة بتطبيق التوقيت الشتوي.
وكانت الخدمة قد توقفت مؤقتًا اعتبارًا من الساعة العاشرة والنصف مساء الخميس، ضمن الإجراءات التقنية الخاصة بتحديث أنظمة التشغيل.
أورانج كاش تعلن عودة خدماتها
شهدت خدمة أورانج كاش استئناف العمل عقب انتهاء فترة التوقف المؤقت، التي بدأت الساعة الحادية عشرة مساء الخميس، واستمرت حتى الثالثة فجرًا.
وارتبط توقف الخدمة بتنفيذ تحديثات فنية على الأنظمة، بالتزامن مع الانتقال إلى التوقيت الشتوي.
بنك القاهرة يعلن عودة الخدمات المصرفية والإلكترونية
أعلن بنك القاهرة انتظام خدماته المصرفية والإلكترونية، عقب الانتهاء من التحديثات التي أجريت على أنظمة التشغيل بالتزامن مع تغيير التوقيت.
وشملت الخدمات التي عادت للعمل بصورة طبيعية الإنترنت البنكي، وماكينات الصراف الآلي، وشبكة المدفوعات اللحظية IPN، بالإضافة إلى محفظة الهاتف المحمول.
ويتيح انتظام هذه الخدمات للعملاء استكمال معاملاتهم المصرفية والإلكترونية بعد انتهاء فترة التحديثات.
طرق تقديم شكاوى المحافظ الإلكترونية وشركات المحمول
يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة قنوات رسمية لتلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات والمحمول، ومتابعة المشكلات المتعلقة بجودة الخدمات المقدمة من الشركات.
ويمكن للعملاء تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن أو البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب، بالإضافة إلى الحسابات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي.
رقم شكاوى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
خصص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الرقم المختصر 155 لتلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات.
وتعمل خدمة استقبال الشكاوى يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً، طوال أيام الأسبوع.
البريد الإلكتروني لتقديم شكاوى الاتصالات
يمكن للمواطنين إرسال الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات وشركات المحمول عبر البريد الإلكتروني الرسمي للجهاز:
ويعد البريد الإلكتروني إحدى وسائل التواصل المتاحة أمام المستخدمين لتقديم الشكاوى ومتابعتها.
أرقام واتساب شكاوى شركات المحمول
خصص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من الأرقام عبر تطبيق واتساب لاستقبال شكاوى المستخدمين، وفقًا للبيانات الواردة، وهي:
- 01202155155
- 01111115150
- 01015515155
- 01551515505
تقديم شكاوى الاتصالات عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يمكن لمستخدمي خدمات الاتصالات التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال صفحاته الرسمية على منصات فيسبوك ولينكد إن وإنستجرام وإكس.
وتتيح هذه القنوات للمواطنين الإبلاغ عن مشكلات خدمات المحمول والمحافظ الإلكترونية، إلى جانب متابعة الشكاوى المتعلقة بجودة الخدمات.
