تكافل وكرامة .. يبحث الكثير من المواطنين في مصر ممن تقدموا للحصول على الدعم النقدي تكافل وكرامة عن كيفية تقديم شكاوى للبرنامج بالرقم القومي والاسم، وذلك بالتزامن مع صرف الدعم النقدي تكافل وكرامة لشهر ديسمبر لتؤكّد وزارة التضامن أنَّه يمكن للمستفيدين التقدم بشكاوى ومتابعة الشكوى من خلال موقع الوزارة.

تكافل وكرامة

وأوضحت وزارة التضامن أنَّه على المواطن الراغب في تقديم شكاوى اختيار شكواه، وكتابة تفاصيل الشكوى للبرنامج ثم يضغط على كلمة تسجيل، وعلى الفور ستظهر رسالة، تمّ تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى، ثم يطبعها.

https://honaalkaheera.com/23608/%d9%85%d9%88%d8%b9%d8%af-%d8%b5%d8%b1%d9%81-%d9%85%d8%b9%d8%a7%d8%b4-%d8%aa%d9%83%d8%a7%d9%81%d9%84-%d9%88%d9%83%d8%b1%d8%a7%d9%85%d8%a9-%d9%84%d8%b4%d9%87%d8%b1-%d8%af%d9%8a%d8%b3%d9%85%d8%a8%d8%b1-3/

خطوات تقديم شكاوى تكافل وكرامة

وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي على الموقع الرسمي لها، أنَّ خطوات تقديم شكاوى بالرقم القومى والاسم، يكون كالتالي:

– الدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
– يختار المستعلم برنامج الدعم النقدي.
– يختار استعلام البرنامج.
– يدخل المستعلم الرقم القومى الخاص به والمكون من 14 رقمًا.
– يختار المواطن بين تسجيل شكوى، التي تظهر ضمن خيارين إما «استعلام أو تسجيل شكوى».
– يظهر على الفور نوع بطاقة الدعم سواء تكافل أو كرامة.
– يظهر للمستعلم المحافظة والإدارة الاجتماعية.

https://honaalkaheera.com/23353/%d8%b1%d8%a7%d8%a8%d8%b7-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%85-%d8%b9%d9%86-%d9%85%d8%b9%d8%a7%d8%b4-%d8%aa%d9%83%d8%a7%d9%81%d9%84-%d9%88%d9%83%d8%b1%d8%a7%d9%85%d8%a9-%d9%88%d8%a7/

تقديم شكوى بالرقم القومي

وعن كيفية تقديم الشكاوى بالرقم القومى والاسم، أوضح الموقع الرسمي للتضامن أن المستعلم يختار نوع الشكوى من ضمن الشكاوى التالية المدرجة على الموقع كالتالي:

– شكاوى الرقم السري.
– إيقاف أو تجميد بطاقة.
– سوء خدمات الخط الساخن.
– إهمال أو معاملة سيئة موظفي مكتب البريد.
– شكاوى بطاقة الصرف.
– طلب رشوة أو ابتزاز موظفي الشؤون.
– شكاوى تتعلق بالرصيد.
– خطأ بالرقم القومي المسجل على بطاقة الصرف.
– سوء خدمات موظفي الشؤون.
– طلب تعديل بيانات الأسرة.
– خطأ بالاسم المسجل على بطاقة الصرف.

https://honaalkaheera.com/22625/%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%b3%d9%85%d8%a7%d8%a1-%d8%a7%d9%84%d8%ac%d8%af%d8%af-%d9%81%d9%8a-%d8%aa%d9%83%d8%a7%d9%81%d9%84-%d9%88%d9%83%d8%b1%d8%a7%d9%85%d8%a9-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85-%d8%a7/

خطوات متابعة شكوى سابقة

1. يتم الدخول على الرابط https://tk.moss.gov.eg/.
2. يكتب المواطن الرقم القومي له في الجزء المخصص لذلك.
3. يضغط المواطن على كلمة استعلام.
4. تظهر نتيجة الاستعلام للمواطن وسيتعرف منها على البيانات الخاصة به السابق ذكرها.
5. يتم الضغط على كلمة متابعة شكوى.
6. تظهر للمتقدم بالشكوى بيانات الشكوى وجهة ومحتوى الرد على الشكوى.
7. يمكن للمتقدم بالشكوى، تسجيل شكوى أخرى جديدة بالضغط على تسجيل شكوى أخرى.