تشهد منصات التواصل الاجتماعي ومواقع التقييم الطبي مثل فيسبوك وGoogle Review حالة من الغضب غير المسبوق تجاه مستشفى شفا بالتجمع الخامس، بعد انتشار شكاوى موثقة بأسماء أصحابها تتهم المستشفى بالإهمال الطبي وسوء الخدمة، خاصة في أقسام الولادة والحضانات، إلى جانب ارتفاع الأسعار مقابل مستوى خدمة لا يرقى للتكلفة.
شهادات صادمة ومتكررة
على الرغم من اختلاف أصحاب الشكاوى وتواريخها، إلا أن معظمها يتقاطع عند نمط واحد متكرر: بطء شديد في تقديم الخدمات، برود في التعامل، أخطاء طبية، واستنزاف مالي للمرضى دون مراعاة حالتهم الصحية أو النفسية.
-
محمد أسامة كتب على Google Review: «ولا تستاهل نجمة… تأخير أكثر من ساعة وربع لأخذ حقنة الظهر أثناء الولادة، الناس باردة جدًا، وحالة النظافة سيئة جدًا، ودي صور من الحمامات بمستشفى ولادة بـ45 ألف جنيه».
-
رانيا عبد المقصود وصفت المستشفى بأنها «مش مستشفى.. مشروع تجاري»، وذكرت انتهاكات متعددة مثل غرف غير نظيفة، حمامات متهالكة، تدخل ممرض أثناء تنظيفها بعد الولادة وهي شبه فاقدة الوعي، منع مريضة سكر من أخذ الإنسولين قبل العملية، تركيب كانيولا بطريقة خاطئة، واستجابة بطيئة للطوارئ، إضافة إلى إهمال واضح في الحضانة.
-
إرهاربي نسيمة قالت: «أسوأ تجربة ولادة… تخدير فاشل، تجاهل أوامر الطبيب، وشعرت بكل الألم في غرفة العمليات»، مضيفة أن استشارية الأطفال لم تقدم المساعدة اللازمة، واكتشفت مشكلات صحية لابنها خارج المستشفى.
-
يمنى عيسى روت تجربتها مع جهاز هولتر القلب: «الجهاز يصفر 24 ساعة… آلة تعذيب… رائحته بشعة… الممرضة كانت تعلم بعيب الجهاز ومع ذلك ركّبوه».
نمط ثابت من الإهمال
رغم اختلاف الأقسام، تتكرر الشكاوى حول:
-
برود واضح من الطواقم الطبية
-
تجاهل شكاوى المرضى
-
تحميل المرضى تكلفة أخطاء المستشفى
-
نظافة متدنية
-
تعامل تجاري بحت
تثير هذه الشهادات ضجة كبيرة بين رواد منصات التواصل، مطالبين الجهات المعنية بالتحقيق في هذه التجاوزات واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامة المرضى وتحسين جودة الخدمات.
