رقم شكاوى رئاسة الوزراء .. يبحث الكثير عن وسائل التواصل مع الحكومة بعدما أطلق مجلس الوزراء منظومة للشكاوى، فهي واحدة من أهم الخدمات التي قدمتها الجهات المعنية بالأمر إلى المواطنين المصريين هي شكاوى رئاسة الوزراء، التي تتيح لهم إمكانية تقديم الشكاوى في حال أن احتاجوا لذلك.ض2ض1
رقم شكاوى رئاسة الوزراء
بإمكانك الاتصال على الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وهو: 16528.
رقم شكاوى مجلس الوزراء واتس آب
وأتاحت الوزارة إمكانية التواصل معها وتقديم الشكاوى والمقترحات من خلال رقم 01555516528، أو على رقم 01555525444، مع العلم أن التواص مع تلك الأرقام يتم من خلال تطبيق الواتس اب فحسب.
https://honaalkaheera.com/22039/%d8%b1%d8%a7%d8%a8%d8%b7-%d8%a8%d9%88%d8%a7%d8%a8%d8%a9-%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%89-%d8%aa%d9%83%d8%a7%d9%81%d9%84-%d9%88%d9%83%d8%b1%d8%a7%d9%85%d8%a9-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85-%d8%a7/
خطوات الدخول إلى بوابة الشكاوى الحكومية
1. يتم الدخول إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
2. يجب إدخال الرقم القومي أو رقم جواز السفر في محله.
3. يتم كتابة رقم الشكوى.
4. اضغط على الأمر “بحث”.
5. انتظر بعض الوقت لحين إظهار النتائج على الشاشة أمامك.
معلومات حول شكاوى مجلس الوزراء
العمل على حل المشاكل التي يمكن أن يعاني منها المواطن المصري في مختف القطاعات والمؤسسات.
يمكن من خلال تلك الخدمة تقديم طلبات الاستغاثة من المواطنين، وكذلك تقديم الشكاوى والمقترحات.
من خلالها سيتسنى لك إمكانية الاستعلام عن العديد من الشكاوى التي سبق لك تقديمها إلى الجهات المعنية بالأمر.
نجحت تلك البوابة الإلكترونية في تلقي ما يعادل 89% من الشكاوى وحلها بصورة فعالة للغاية.
وصل عدد الشكاوى التي تم تقديمها إلى مجلس رئاسة الوزراء لما يعادل 2 مليون شكوى وطلب استغاثة.
لا يقتصر دور المنظومة على تلقي تلك الشكاوى وحسب، بل تسعى إلى إيجاد الحلول الجذرية لها وحل المشكلات التي تتضمنها.
تعمل تلك المنظومة على رصد أهم الشكاوى والتوصل إلى حل وسط لها.
تتلقى الخدمة شكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة.
https://honaalkaheera.com/19816/%d8%a8%d9%88%d8%a7%d8%a8%d8%a9-%d9%85%d8%b5%d8%b1-%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85%d9%8a%d8%a9-%d9%83%d9%8a%d9%81%d9%8a%d8%a9-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%b1%d8%a7%d8%ac-%d9%82%d9%8a%d8%af-%d8%b9%d8%a7/
من أبرز الشكاوى التي تم تلقيها، هي الشكاوى المتصلة بالصحة ضمن إطار السيطرة على فيروس كورونا.
باتت وزارة الصحة والسكان من أكثر الجهات استجابةً لشكاوى المواطنين؛ والفضل في ذلك يعود إلى الخدمة الإلكترونية التي أطلقتها الجهات المعنية بالأمر.
تم إنشاء تلك المنظومة بقرار من رئيس الجمهورية رقم 314 لعام 2017؛ لتلقي وفحص كافة الشكاوى التي يقدمها المواطنين والرد عليها فيما يخص مختلف الوزارات، التابعة إلى جمهورية مصر العربية.
تشتمل تلك الخدمة على الشكاوى المتصلة بالمصالح والأجهزة الحكومية، وكذلك وحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة والعديد من الجهات الحكومية الأخرى.
تشمل الشكاوى المقدمة إلى منظومة الشكاوى الأشخاص الاعتبارية العامة.
تلك الخدمة هي بمثابة قناة وصل رسمية ذات اتجاهين، تعمل على تقريب وجهات النظر بين المواطنين والجهات الحكومية على اختلاف الأجهزة التي تتضمنها.
تتيح لك شكاوى رئاسة الوزراء إمكانية تسجيل الشكاوى الجديدة، أو متابعة الشكاوى القديمة، على أن تتم عملية الاستعلام بالاعتماد على رقم الشكوى الذي يميز كل فرد عن الآخر.
مزايا خدمة شكاوى مجلس الوزراء
https://honaalkaheera.com/19652/%d9%84%d9%8a%d9%86%d9%83-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%85-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85-%d8%a7%d9%84%d9%82%d9%88%d9%85%d9%8a-%d8%a8%d9%88%d8%a7%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84/
صدر قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لعام 2017، بخصوص منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، لإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
في الوقت الحالي يتم العمل على جعل المنظومة مفصلة لاختصاصات معينة في تلقي الشكاوى وفحصها ومتابعها، على أن يتم الأمر بعلم الجهة المختصة.
فيما بعد يتم إخطار المواطن الذي سبق له تقديم تلك الشكاوى بالرد النهائي والحل الأمثل لها، على ألا يتضمن هذا الحل الإضرار بمصلحة المواطنين، والحرص على تطبيق حقوق المواطنين في تقديم الشكاوى والإفصاح عن آراءهم.
بإمكانك الاستفادة من تطبيق في خدمتك، الذي أطلقته الجهات المعنية بالأمر لرفع الشكاوى كذلك إلى رئاسة الوزراء المصرية، وإليك رابط الوصول المباشر له لأجهزة الأندرويد من هنا.
أتاحت الجهات المعنية بالأمر العديد من الوسائل المتنوعة التي يمكن من خلالها أن يقدم المواطنين شكاوى رئاسة الوزراء ويحصلون في المقابل على الحلول المثلى لها، مع العلم أن تلك الوسائل جميعها متاحة، ويمكنك الاستفادة منها كما تشاء في حال أن كنت من المتواجدين ضمن نطاق جمهورية مصر العربية.
تلك الخدمة مجانية تمامًا، ولا تحتاج سوى إنشاء حساب شخصي خاص بك، ولا تتطلب سداد رسوم إدارية نظير تقديم تلك الشكاوى، كما أنه لا داعي للقلق لأنك ستحصل على الحل الأنسب لتلك المشكلة التي ستقوم بتقديمها إلى الجهات المعنية بالأمر.
