بدأ البنك الأهلي المصري في تطوير طرق تقديم الخدمة لعملائه بشكل يواكب العصر؛ حيث قدم ولأول مرة في مصر المرحلة الأولى من خدمة الروبوت الآلي، المختص بتقديم خدمات تسويقية متنوعة للعملاء.
خدمة الروبوت الآلي
وأطلق البنك الأهلى المصري خدمة الروبوت الآلي في مؤتمر البنوك والناس، الذي ينظم سنويا في مصر، خاصةً أن خدمة الروبوت الآلي مصممة للعمل خلال الفعاليات الكبرى التي يشارك فيها البنك أو الفروع الإلكترونية وحتى العادية. وأبرز تلك الخدمات التي يقدمها الروبوت لعملاء البنك الأهلي هي: الاستعلام عن الحسابات الحالية للعميل أو فتح حسابات جديدة، إلى جانب خدمة الاستعلام عن i-score أو IBAN، إلى جانب خدمات تسويقية أخرى، ويعتبر البنك الأهلي الوحيد في مصر الذي يقدم هذه الخدمة، وينظر البنك الأهلي المصري إلى الروبوت على أنه من أهم أدوات التسويق الحالية.
ووقع البنك الأهلي المصري مؤخرا والجمعية المصرية للتأمين التعاوني عقدا لتغطية مخاطر عدم السداد للائتمان الممنوح للمشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر.
وحضر التوقيع يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، ويحيى العجمي رئيس مجلس إدارة الجمعية المصرية للتأمين التعاوني، وقد وقّع على العقد سعد محيي الدين رئيس المشروعات الصغيرة والمتوسطة بالبنك الأهلي المصري، ومصطفى أبو العزم العضو المنتدب للجمعية المصرية للتأمين التعاوني.
وقال البنك الأهلي المصري عبر موقعه الرسمي، إنه بالنسبة للعملاء حاملي بطاقات الائتمان الحاليين والجدد داخل مصر، وكذلك الموجودين خارجها لغير أغراض التعليم أو العلاج، والذين لم يتقدموا بالمستندات التي تدل على سفرهم يمكنهم استخدام بطاقاتهم الائتمانية بالعملة الأجنبية، وفقًا للحد الأقصى اليومي أو الشهري 250 دولارا للمشتريات أو السحب النقدي معًا، أو ما يعادلها بالعملات الأجنبية الأخرى.
وحدد البنك الأهلي الحد الأقصى لمبلغ الحركة الواحدة في المشتريات بالعملة الأجنبية، وهو الحد الائتماني للبطاقة كاملًا بما لا يزيد عن المحددات الخاصة لكل منتج بطاقة.
