الهيئة القومية لسكك حديد مصر تعلن عن تسهيلات جديدة لكبار السن وذوي الهمم
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن مجموعة من التسهيلات الجديدة الموجهة لكبار السن وذوي الهمم خلال عام 2026، بهدف تسهيل إجراءات السفر وتحسين تجربة التنقل داخل المحطات وداخل القطارات وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة تطوير الخدمات المقدمة للركاب، مع التركيز على الفئات الأولى بالرعاية وتوفير بيئة أكثر سهولة وأمانًا لهم.
شبابيك مخصصة لتسهيل حجز تذاكر بنصف السعر لذوي الهمم وكبار السن
قامت الهيئة بتخصيص اماكن حجز مستقلة لبيع التذاكر داخل المحطات الكبرى لكبار السن وذوي الهمم، بهدف تقليل زمن الانتظار والحد من الازدحام، كما نفذت دورات تدريبية منتظمة للعاملين لرفع كفاءة التعامل مع هذه الفئات وضمان تقديم خدمة تراعي احتياجاتهم بشكل مهني وإنساني.
وسائل تنقل مجانية داخل محطات القطار
أتاحت الهيئة وسائل مساعدة مجانية، لتيسير انتقال كبار السن وذوي الهمم داخل المحطات وصول إلى منافذ حجز التذاكر، كما جرى تخصيص نقاط لخدمة العملاء عند مداخل المحطات لتقديم الدعم اللازم ومرافقة الركاب حتى استقلال القطار بأمان.
مقاعد مخصصة داخل القطارات لذوي الهمم وكبار السن
تخصيص 4 مقاعد في كل عربة بالقطارات العادية لذوي الهمم مع وضع لوحات إرشادية واضحة.
تدريب عدد من موظفي خدمة العملاء على لغة الإشارة لتسهيل التواصل مع الصم وضعاف السمع.
إصدار دليل إرشادي لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات حول آليات التعامل المناسبة.
أما في قطارات قطارات التالجو، فقد تم تجهيز العربة رقم 6 برامب مخصص لصعود الكراسي المتحركة، إضافة إلى دورات مياه مجهزة بالكامل لتلبية احتياجات ذوي الهمم.
أسعار تذاكر القطارات لذوي الهمم 2026
تمنح الهيئة خصم يصل إلى 50% على تذاكر القطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم لذوي الهمم ومرافقيهم، وذلك بموجب بطاقة الخدمات المتكاملة المعتمدة.
تسهم هذه الإجراءات في دعم دمج ذوي الهمم داخل المجتمع، وتخفيف الأعباء المالية عنهم وعن كبار السن، خاصة مع ارتفاع تكاليف السفر والتنقل.
