كشف بنك القاهرة عن عدد من التفاصيل المتعلقة بخدمات العملاء، من بينها طريقة التعامل مع معاملات إنستا باي التي تظل قيد التنفيذ لفترة طويلة، إلى جانب مدة الحصول على القرض وشروط قرض المعاش وإمكانية فتح حساب دون تقديم إثبات دخل.
وبالنسبة لمعاملات إنستا باي التي يتم خصم قيمتها وتظل قيد التنفيذ، أوضح مسؤولو بنك القاهرة أنه يجب الانتظار لمدة 5 أيام عمل من تاريخ الخصم، وذلك لحين تسوية المعاملة.
وفي حال عدم رد المبلغ بعد مرور المدة المحددة، يمكن للعميل التواصل مع مركز اتصال بنك القاهرة على رقم 16990 لتقديم طلب اعتراض ومتابعة حالة المعاملة.
كما أوضح البنك أن المدة المستغرقة لإتمام إجراءات الحصول على القرض تصل بحد أقصى إلى 10 أيام، وفقًا لاستيفاء العميل الشروط والمستندات المطلوبة.
وفيما يتعلق بقرض المعاش، حدد بنك القاهرة الحد الأدنى لقيمة المعاش المطلوبة للحصول على القرض عند 1000 جنيه.
ويشترط البنك ألا يقل عمر المقترض عن 21 عامًا، وألا يزيد على 70 عامًا في نهاية مدة القرض.
ويبدأ الحد الأدنى لقيمة قرض المعاش من 3000 جنيه، بينما يصل الحد الأقصى إلى مليون جنيه لعملاء المعاش ضمن منتج 701، وإلى 500 ألف جنيه لعملاء المعاش ضمن منتج 903.
وتبدأ مدة القرض من 6 أشهر، بينما تصل المدة القصوى إلى 10 سنوات بما يعادل 120 شهرًا، ويحتسب معدل العائد بصورة متناقصة.
وفي سياق آخر، أكد بنك القاهرة إمكانية فتح حساب دون تقديم إثبات دخل، من خلال حساب «وفر»، حيث يمكن فتح الحساب باستخدام بطاقة رقم قومي سارية فقط.
وحساب «وفر» هو حساب توفير مخصص للأفراد بالجنيه المصري، ومتاح للعملاء الجدد من المصريين منخفضي المخاطر الذين لا يمتلكون حسابًا لدى البنك، إلى جانب العملاء الذين لديهم بطاقات مدفوعة مقدمًا أو محفظة «قاهرة كاش» فقط، وكذلك العملاء الذين لديهم رقم تعريفي فقط.
ويتم احتساب العائد على حساب «وفر» وفق أدنى رصيد خلال الشهر، مع صرف العائد شهريًا، كما أن الحساب متاح لمختلف الفئات والأعمار.
