بدء تجهيز فاتورة كهرباء أكتوبر.. طريقة المراجعة والاستعلام والسداد إلكترونيًا

بدأت شركات توزيع الكهرباء استعداداتها لإصدار فاتورة كهرباء شهر أكتوبر 2026، الخاصة باستهلاك شهر سبتمبر، من خلال مراجعة القراءات وبيانات المشتركين قبل طباعة الفواتير وبدء تحصيلها.

وتعتمد عملية المراجعة على مقارنة قراءة العداد الحالية بالقراءات السابقة ومعدلات استهلاك المشترك، بهدف رصد القراءات غير المعتادة قبل اعتماد قيمة الفاتورة النهائية.

مراجعة الفاتورة

ويستطيع أصحاب العدادات التقليدية مراجعة فاتورة الكهرباء عند استلامها للتأكد من توافق قيمة الاستهلاك مع القراءة الفعلية للعداد.

ويفضل في البداية مراجعة قيمة الاستهلاك وعدد الكيلووات/ساعة المسجل في الفاتورة، ثم مقارنة خانتي القراءة السابقة والحالية بالأرقام الموجودة بالفعل على العداد.

ولا يكفي الاعتماد على قيمة الفاتورة وحدها، لأن اختلاف الاستهلاك من شهر إلى آخر قد يؤدي إلى انتقال المشترك بين شرائح المحاسبة.

القراءة الحالية

تعد مقارنة القراءة الحالية المدونة على الفاتورة بالقراءة الموجودة على العداد من أهم خطوات التأكد من صحة المحاسبة.

فإذا كانت القراءة المسجلة في الفاتورة أعلى من القراءة الفعلية الموجودة على العداد، ينبغي للمشترك مراجعة شركة توزيع الكهرباء التابعة له وتقديم شكوى لتصحيح القراءة قبل تسوية قيمة الاستهلاك.

ويتيح قطاع الكهرباء الخط الساخن 121 لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بالخدمات والأعطال والشكاوى التجارية، ومن بينها مشكلات الفواتير.

احسب فاتورتك

كما يستطيع المواطن التحقق بصورة مبدئية من تكلفة استهلاكه عبر خدمة «احسب فاتورتك» الموجودة ضمن خدمات المنصة الموحدة للكهرباء.

وتتيح الخدمة إدخال كمية الاستهلاك أو إدخال قراءة آخر فاتورة والقراءة الحالية للعداد، ثم تعرض تفاصيل تكلفة الاستهلاك وخدمة العملاء وإجمالي القيمة المحسوبة.

خدمات إلكترونية

وتوفر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عددًا من الخدمات الإلكترونية دون الحاجة إلى التوجه لمركز الخدمة.

وتشمل الخدمات المفعلة دفع الفواتير، وإدخال قراءة العداد، وحساب قيمة الفاتورة، وطلب فحص عداد أو تركيب عداد وطلب شهادات بيانات واستهلاك، إلى جانب خدمات أخرى.

الاستعلام عن الفاتورة

يمكن للمشترك الاستعلام عن الفواتير والخدمات المتاحة إلكترونيًا من خلال الشركة القابضة لكهرباء مصر أو منصة خدمات الكهرباء الموحدة.

ويختار المواطن الخدمة المطلوبة، ثم يستكمل بيانات الحساب أو الاشتراك وفق شركة التوزيع التابع لها ومعلومات العداد المطلوبة على النظام.

وتختلف تفاصيل إدخال البيانات باختلاف شركة التوزيع والخدمة المستخدمة، لذلك يفضل اتباع الحقول التي تظهر على الموقع الرسمي بدل الاعتماد على نموذج ثابت لجميع الشركات.

دفع فاتورة أكتوبر

أتاح قطاع الكهرباء قنوات متعددة للسداد الإلكتروني، سواء من خلال الخدمات الإلكترونية لشركات الكهرباء أو منافذ الدفع المختلفة.

وتؤكد الشركة القابضة لكهرباء مصر استمرار تقديم خدمات الكهرباء عبر المنصة الموحدة، كما تعرض تطبيقات رسمية وخدمات مرتبطة بشحن العدادات والسداد، من بينها «سهل» وMyFawry وخدمات الكهرباء الذكية.

وتدعم المنصة كذلك الدفع الإلكتروني بالكروت أو من خلال خدمات فوري عند سداد بعض الخدمات والمستحقات.

منافذ السداد

وتشمل وسائل دفع الفواتير المتاحة للمواطنين منافذ التحصيل الإلكتروني، وفوري، وبعض التطبيقات والمحافظ الإلكترونية والبنوك وماكينات الصراف الآلي، إلى جانب السداد من خلال قنوات شركات توزيع الكهرباء.

وكانت بيانات سابقة لقطاع الكهرباء قد أشارت إلى عشرات الآلاف من منافذ التحصيل ونقاط فوري وآلاف ماكينات الصراف، إلا أن هذه الأرقام منشورة منذ سنوات، لذلك لا يفضل التعامل معها باعتبارها إحصاءً محدثًا لعام 2026.

شكوى الفاتورة

وفي حالة وجود فرق واضح بين القراءة المسجلة بالفاتورة والقراءة الحقيقية للعداد، يمكن للمشترك التواصل على الخط الساخن 121 أو مراجعة شركة توزيع الكهرباء المختصة.

وتعرض الشركة القابضة أيضًا تطبيقًا مخصصًا لشكاوى فواتير الكهرباء ضمن قائمة تطبيقاتها الرسمية، إلى جانب قنوات التواصل والخدمات الإلكترونية الأخرى.

قبل السداد

ويفضل تصوير قراءة العداد بوضوح وقت مراجعة الفاتورة، والاحتفاظ بالفاتورة السابقة لمقارنة القراءات والاستهلاك.

كما يمكن استخدام خدمة «احسب فاتورتك» للتأكد بصورة تقريبية من تكلفة الاستهلاك قبل الدفع، وفي حالة وجود اختلاف غير مبرر يجب تقديم شكوى لشركة التوزيع للتأكد من صحة القراءة والمحاسبة.