أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن بدء تشغيل ماكينات الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقات البنكية «الفيزا» داخل جميع منافذ بيع التذاكر ومكاتب الاشتراكات بمحطات الخطين الأول والثاني، في خطوة جديدة تهدف إلى تطوير منظومة الخدمات المقدمة لركاب المترو.
ويأتي هذا الإجراء تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، ضمن خطة شاملة تستهدف تحديث مرفق المترو وتزويده بأحدث التقنيات التي تواكب التحول الرقمي، خاصة أن المترو يعد أحد أهم وسائل النقل الحيوية التي تخدم ملايين المصريين يوميًا.
وأكد المهندس علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة، أن تفعيل خدمة الدفع بالفيزا داخل المحطات يمثل نقلة مهمة في سرعة وسهولة الحصول على التذاكر، حيث يُسهم في تقليل الزحام أمام شبابيك التذاكر الناتج عن نقص الفكة، ويُسهِم في اختصار زمن الشراء ليتم خلال دقائق معدودة دون عناء أو انتظار.
وأضاف الفضالي أن الشركة تعمل بشكل مستمر على تطوير خدماتها وتحسين تجربة الركاب، مشيرًا إلى أن فرق العمل بالمرفق تعمل على مدار الساعة لتقديم أفضل مستوى من الخدمة. ودعا الركاب إلى التواصل فورًا في حال وجود أي شكوى عبر الخط الساخن 16048، أو من خلال رقم خدمة «الواتس آب» 01221116048، بالإضافة إلى الصفحة الرسمية لمترو القاهرة والموقع الرسمي للشركة CAIROMETRO.GOV.EG لاستقبال جميع المقترحات والاستفسارات.
وأوضح أن عددًا من المحطات بالخطين الأول والثاني يتضمن مكاتب لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتي تستقبل شكاوى المواطنين المتعلقة بجميع الجهات الحكومية وليس المترو فقط، مؤكدًا أن احترام الجمهور وتوفير خدمة راقية هو الهدف الرئيسي لإدارة المرفق.
ويأتي هذا التطور بالتزامن مع جهود الدولة في تعزيز التحول الرقمي وتوسيع استخدام وسائل الدفع الإلكتروني في مختلف المرافق الخدمية، بما يسهّل الإجراءات على المواطنين ويرفع كفاءة التشغيل داخل المرفق الذي يشهد كثافة ركابية كبيرة على مدار اليوم.
