الخطوط الجوية البريطانية تلغي 50 رحلة جوية من لندن هيثرو بعد “ مشكلة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات “

الخطوط الجوية البريطانية تم إجبارهم على إلغاء ما لا يقل عن 50 رحلة جوية من مطار هيثرو بلندن بعد “مشكلة فنية” في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركة الطيران – بعد ساعات فقط من إطلاقها موقع الويب تعطل ، مما يترك العملاء المحبطين غير قادرين على تسجيل الوصول وشراء التذاكر.

توقفت الرحلات الجوية من وقت متأخر من بعد ظهر يوم الخميس (25 مايو) مع تأخر الرحلات الداخلية لأكثر من ساعة. تشكلت طوابير طويلة في المطار حيث اشتبك الموظفون مع المشكلة الفنية.

وقالت شركة الطيران في بيان: “بينما استمرت غالبية رحلاتنا في العمل اليوم ، اضطررنا إلى إلغاء عدد من رحلات هيثرو بسبب مشكلة فنية. تم الاتصال بالعملاء المتأثرين وعرض عليهم خيارات ، بما في ذلك استرداد الأموال أو إعادة الحجز إلى رحلة بديلة معنا أو مع شركة طيران أخرى. نحن آسفون للغاية لعملائنا على الإزعاج الذي تسببوا به “.

موقع الخطوط الجوية البريطانية تحطمت بعد ظهر يوم الخميس (25 مايو) ، مما جعل العملاء غير قادرين على تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو حتى تسجيل الوصول إلى رحلتهم. حسب Downdetector، تتعلق الغالبية العظمى من المشكلات بالعملاء الذين يواجهون صعوبة في الوصول إلى موقع الويب الخاص بهم من الساعة 2 مساءً.

Downdetector قال 63٪ أنهم واجهوا مشكلة مع الموقع ، و 35٪ من المستخدمين أبلغوا عن مشاكل في التطبيق ، و 2٪ من العملاء واجهوا مشاكل في الشراء. يبدو أن القضايا في الغالب تؤثر على تلك الموجودة في لندن.