تكافل وكرامة .. يبحث الكثير من المواطنين في مصر عن الدعم المقدم من الدولة المتمثل في نظام تكافل وكرامة الذي أطلقه الرئيس عبد الفتاح السيسي في جميع محافظات مصر من أجل التصدي للغلاء والفقر للأسر الأكثر احتياجًا.

كيفية تقديم تظلمات تكافل وكرامة

– الاتصال بالخط الساخن 19680.
– تسجيل تظلمات التكافل من خلال الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي المرفق هنا.
– لمتابعة آلية كتابة تظلمات التكافل يتمّ اختيار الاستعلام عن حالات «تكافل وكرامة».
– يكتب المستعلم الرقم القومي في الجزء المخصص لذلك.
– يضغط المستعلم على استعلام.
– بعد أن تظهر نتيجة الاستعلام للمواطن يمكنه معرفة البيانات التالية:
– نوع بطاقة الدعم للمستفيد.

https://honaalkaheera.com/19026/%d8%ae%d8%b7%d9%88%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%85-%d8%b9%d9%86-%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d9%85%d8%b9%d8%a7%d8%b4-%d8%aa%d9%83%d8%a7%d9%81%d9%84-%d9%88%d9%83/

– في حالة إيقاف صرف التكافل أو التجميد للبطاقة سيتمّ ذكر السبب.
– يتمّ معرفة المحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجل بها.
– يمكن للمواطن أن يعرف حالة البطاقة «سارية أو متجمدة أو موقوفة».
– يسجل المواطن الشكوى ويكتب التظلم في الجزء المخصص لذلك في خانة تفاصيل الشكوى بعد كاتبة الاسم والعنوان والهاتف المحمول.
– يضغط المواطن المتظلم على تسجيل ثم يطبع الشكوى.

خطوات تقديم الشكاوى بالرقم القومي والإسم

– الدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعي من الرابط المرفق هنا.
– يختار المستعلم برنامج الدعم النقدي.
– يختار استعلام عن التكافل.
– يدخل المستعلم الرقم القومي الخاص به والمكون من 14 رقمًا.
– يختار المواطن بين تسجيل شكوى، التي تظهر ضمن خيارين إما «استعلام أو تسجيل شكوى».
– يظهر على الفور نوع بطاقة الدعم سواء تكافل أو كرامة.
– يظهر للمستعلم المحافظة والإدارة الاجتماعية.

شكاوى نظام تكافل وكرامة

https://honaalkaheera.com/18506/%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b1%d9%82%d9%85-%d8%a7%d9%84%d9%82%d9%88%d9%85%d9%8a-%d8%a8%d9%88%d8%a7%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b9%d9%84%d8%a7%d9%85-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7/

وكانت أوضحت وزارة التضامن أنَّه يجب على المواطن الراغب في تقديم شكاوى اختيار شكواه، وكتابة تفاصيل الشكوى لبرنامج التكافل، ثم يضغط على كلمة تسجيل، وعلى الفور ستظهر رسالة، تمّ تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى، ثم يطبعها.

– شكاوى الرقم السري.
– إيقاف أو تجميد بطاقة.
– سوء خدمات الخط الساخن.
– إهمال أو معاملة سيئة موظفي مكتب البريد.
– شكاوى بطاقة الصرف.

https://honaalkaheera.com/18507/%d8%ae%d8%b7%d9%88%d8%a7%d8%aa-%d8%aa%d8%b3%d8%ac%d9%8a%d9%84-%d8%b4%d9%83%d9%88%d9%89-%d9%84%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%a7%d9%85%d8%ac-%d8%aa%d9%83%d8%a7%d9%81%d9%84-%d9%88%d9%83%d8%b1%d8%a7%d9%85%d8%a9/

– طلب رشوة أو ابتزاز موظفي الشؤون.
– شكاوى تتعلق بالرصيد.
– خطأ بالرقم القومي المسجل على بطاقة الصرف.
– سوء خدمات موظفي الشؤون.
– طلب تعديل بيانات الأسرة.
– خطأ بالاسم المسجل على بطاقة الصرف.